ESIGENZA AZIENDALE

Un’azienda leader a livello mondiale nel settore del cioccolato ha cercato di ottenere una conoscenza approfondita dei bisogni insoddisfatti e dei processi decisionali dei suoi clienti B2B, in particolare nel contesto dei regali aziendali personalizzati e del merchandising. L’obiettivo principale era quello di comprendere i punti di contatto chiave affrontati per la scelta del regalo aziendale, identificare le potenziali occasioni di regalo ed esplorare i processi decisionali e di acquisto all’interno delle aziende. Inoltre, il progetto mirava a valutare le soluzioni di gifting esistenti dell’azienda e le strategie pubblicitarie su LinkedIn.

METODOLOGIA

Il team di Analytics Arts ha implementato un approccio completo basato su una online community, coinvolgendo professionisti delle risorse umane e del marketing di grandi aziende negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Nella prima fase, i partecipanti hanno completato esercizi per identificare le esigenze non soddisfatte e mappare il processo decisionale attraverso forum di discussione, mappatura del percorso decisionale e analisi dei punti di contatto. Nella seconda fase, i partecipanti hanno valutato le offerte e la pubblicità esistenti dell’azienda attraverso proposte di regali aziendali e valutazione della pubblicità su LinkedIn.

RISULTATO

La ricerca sulla online community ha fornito all’azienda di cioccolato preziose informazioni che hanno dato forma alla sua strategia di corporate gifting:

• Identificazione dei bisogni insoddisfatti: C’era una forte richiesta di regali personalizzabili e sostenibili, con una preferenza per gli articoli in linea con i valori aziendali.
• Processo decisionale: La ricerca ha descritto in dettaglio un processo decisionale che coinvolge più soggetti, consentendo all’azienda di adattare le offerte e il marketing a decisori specifici.
• Punti di contatto efficaci: Sono state identificate le fasi chiave del percorso decisionale del cliente, sottolineando la necessità di un coinvolgimento anticipato e di una comunicazione chiara dei vantaggi.
• Feedback sulle offerte: Un feedback concreto ha portato a miglioramenti nelle soluzioni di corporate gifting e nella pubblicità su LinkedIn.

Altri Casi Studio